Edite o comportamento do agente. Salva sem precisar reiniciar nada.

Modo de resposta Script — mensagens fixas (recomendado p/ ads) IA — Claude responde tudo Desligado — não responde Mensagem de apresentação (modo Script) — separe os balões com uma linha em branco Aviso antes da tabela (ex.: origem do produto) Mensagem após enviar a tabela (CTA) Cartão de contato — nome exibido (vCard) Nosso número p/ o cartão de contato — ex: 5562999998888

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Abaixo: usado só no modo IA.

Prompt do sistema (persona) Informações do negócio Regras de atendimento Regras proibidas Quando escalar para humano Número do suporte (escalação) — ex: 5562999998888 Mensagem quando pausado Mensagem para mídia Mensagem de erro